Política de reembolso

Derecho de Desistimiento (Legislación Europea)

De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la Devolución:

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en perfectas condiciones, sin uso
Mantener el embalaje original intacto
Incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios originales
No presentar signos de desgaste, lavado o alteración

Productos que NO se pueden devolver:

Productos con embalaje abierto por motivos de higiene o salud
Productos personalizados o hechos por encargo
Productos deteriorados o caducados después de la entrega

Cómo Solicitar una Devolución

Envía un email a info@metodoia.es en un plazo de 14 días después de recibir el producto
Indica el número de pedido y el motivo de la devolución
Espera nuestra confirmación con las instrucciones de envío
Tienes 3 días adicionales para enviar el producto después de nuestra confirmación

⚠️ Importante: Las devoluciones solo serán aceptadas después de autorización previa por email.

Gastos de Devolución

Envío de devolución: A cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error en el envío
Recomendamos envío con seguimiento para garantizar que el producto nos llegue
No nos responsabilizamos por productos perdidos durante el envío de devolución

Reembolso

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto:

Plazo: Reembolso procesado en un máximo de 14 días después de recibir el producto
Método: Mismo método de pago utilizado en la compra
Importe: Importe total del producto (excluyendo gastos de envío original)

⚠️ El reembolso se procesará únicamente si el producto cumple con todas las condiciones mencionadas anteriormente.

Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido:

Ponte en contacto en un plazo de 48 horas después de recibir el pedido
Envía fotos del producto/defecto a info@metodoia.es
Analizaremos el caso y ofreceremos sustitución o reembolso total
En estos casos, asumimos los gastos de devolución y reenvío

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente:

Solicita la devolución del producto actual
Realiza un nuevo pedido con el producto deseado

Contacto

Para dudas sobre devoluciones: info@metodoia.es

Última actualización: Abril de 2026