Términos del servicio

1. Información General

Bienvenido a Troisi. Al acceder y realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones en su totalidad.

Datos del vendedor:

Nombre comercial: Troisi
Email: info@metodoia.es

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, confirmas que:

Eres mayor de 18 años o tienes el consentimiento de tus padres/tutores
Toda la información proporcionada es veraz y precisa
Aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad

3. Productos y Precios

3.1 Información del Producto

Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión los colores y características de los productos
Las imágenes son orientativas y pueden variar ligeramente del producto real
Nos reservamos el derecho a modificar o descontinuar productos sin previo aviso

3.2 Precios

Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen IVA español (21%)
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra

3.3 Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock
Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativas o el reembolso total

4. Proceso de Compra

4.1 Pedidos

Al realizar un pedido:

Recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido
La confirmación del pedido NO garantiza la aceptación automática
Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por razones de disponibilidad, errores de precio o sospecha de fraude

4.2 Errores

Si detectamos un error en el precio o descripción después de tu pedido, te contactaremos para:

Ofrecerte continuar con el precio correcto
Cancelar el pedido con reembolso total

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
Bizum

Seguridad: Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos datos de tarjetas bancarias.

6. Envío y Entrega

6.1 Zona de Envío

Realizamos envíos a:

Toda España (Península y Baleares)

6.2 Plazos de Entrega

España Península: 5-8 días laborables
Baleares: 8-10 días laborables

⚠️ Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (festivos, condiciones meteorológicas, etc.)

6.3 Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán según destino y peso
Se mostrarán antes de finalizar la compra
Envío GRATIS en pedidos superiores a 25€

6.4 Seguimiento

Recibirás un número de seguimiento por email una vez que el pedido sea enviado.

6.5 Problemas en la Entrega

Si no recibes tu pedido:

Verifica el seguimiento del envío
Después de 8 días, contacta con nosotros a info@metodoia.es

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para información completa sobre:

Derecho de desistimiento de 14 días
Condiciones para devoluciones
Proceso de reembolso

8. Garantías

8.1 Garantía Legal

Todos los productos tienen una garantía legal de 2 años conforme a la legislación española y europea para defectos de fabricación.

8.2 Alcance de la Garantía

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación tales como:

Cierres o broches que se rompan sin uso indebido
Desprendimiento del baño o acabado por defecto del producto
Pérdida de piedras o elementos decorativos por defecto de fabricación

8.3 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

Desgaste natural por el uso habitual de la joya (oxidación natural, pérdida de brillo, micro-rayones)
Daños causados por uso inadecuado (dormir con las joyas, contacto con agua, perfumes, productos químicos)
Roturas por golpes o caídas
Cambios en el color de la piel (reacciones alérgicas individuales)
Daños por almacenamiento inadecuado
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros

8.4 Cuidado y Mantenimiento

Para prolongar la vida útil de tus joyas, recomendamos:

Evitar el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos
Guardar en lugar seco, preferiblemente en bolsas individuales
Quitarse las joyas antes de dormir, ducharse o hacer deporte
Limpiar suavemente con paño seco

Nota importante: Las joyas de bisutería requieren cuidados especiales. El desgaste por contacto con agua, perfumes o sudor es normal y no está cubierto por la garantía. Consulta nuestras recomendaciones de cuidado para mantener tus joyas como nuevas por más tiempo.

El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar la garantía.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad de Troisi o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor.

Queda prohibido:

Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización
Usar nuestras marcas, logos o imágenes sin permiso
Extraer datos del sitio mediante herramientas automatizadas

10. Protección de Datos (RGPD)

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Responsable: Troisi
Finalidad: Gestión de pedidos, envíos y comunicaciones
Legitimación: Ejecución del contrato de compra
Destinatarios: Empresas de mensajería, pasarelas de pago
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, portabilidad en info@metodoia.es

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario.

12. Limitación de Responsabilidad

Troisi no se hace responsable de:

Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas
Errores tipográficos en descripciones de productos
Daños derivados del uso inadecuado de los productos
Retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería
Información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección errónea, etc.)

13. Resolución de Disputas

13.1 Reclamaciones

Para cualquier reclamación, contacta primero con nosotros en info@metodoia.es. Haremos todo lo posible por resolver el problema de forma amistosa.

13.2 Plataforma ODR

Como consumidor de la UE, puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley establezca otro fuero obligatorio.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Email: info@metodoia.es

Fecha de última actualización: Abril de 2026