Política de envío

2. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente según el destino durante el proceso de compra.

Tarifas:

• España Península: 2,99 €
• Islas Baleares: 6,99 €

💚 Envío GRATIS en pedidos superiores a 25 € (solo Península)

3. Procesamiento del Pedido

3.1 Confirmación

Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación con:

• Número de pedido
• Detalles de los productos
• Dirección de envío
• Importe total

3.2 Preparación

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1-3 días laborables.

3.3 Envío

Una vez enviado tu pedido:

• Recibirás un email con el código de seguimiento en un plazo de 4 días laborables
  

4. Seguimiento del Envío

El código de seguimiento te permitirá:

• Conocer el estado actual de tu pedido
• Ver la ubicación del paquete en tiempo real
• Estimar la fecha de entrega

⚠️ Importante: El seguimiento puede tardar 24-48 horas en activarse después de recibir el código.

5. Recepción del Pedido

5.1 Entrega

El transportista intentará entregar el paquete en la dirección indicada. Si no hay nadie disponible:

• Dejará un aviso de ausencia
• Intentará una vez más

5.2 Revisión del Paquete

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega:

• Verifica que el embalaje esté en buenas condiciones
• Si está dañado, indícalo ante el transportista y haz fotos
• Contacta con nosotros inmediatamente a info@metodoia.es

6. Retrasos en la Entrega

Los plazos indicados son estimados. Pueden producirse retrasos por:

• Festivos locales o nacionales
• Condiciones meteorológicas adversas
• Alta demanda en periodos especiales (Navidad, rebajas, etc.)
• Incidencias con la empresa de transporte

Si tu pedido tarda más de lo previsto:

1. Consulta el seguimiento del envío
2. Si han pasado más de 15 días laborables sin novedades, contacta con nosotros

7. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si el pedido es devuelto por:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Destinatario desconocido
• No recogido en plazo

El cliente deberá:

• Asumir los gastos del reenvío
• O solicitar el reembolso (descontando los gastos de envío originales)

8. Pedidos No Recibidos

Si no recibes tu pedido:

1. Verifica el seguimiento: Consulta el estado del envío con tu código de seguimiento
2. Revisa avisos: Comprueba si hay avisos de ausencia en tu buzón
3. Contacta con Correos: Si el seguimiento indica "entregado" pero no lo has recibido, contacta con la empresa de transporte
4. Escríbenos: Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega indicada

9. Días Laborables

A efectos de plazos de envío, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo:

• Fines de semana
• Festivos nacionales
• Festivos locales (pueden afectar a zonas específicas)

10. Responsabilidad

Troisi no se hace responsable de:

• Retrasos causados por la empresa de transporte
• Pedidos no entregados por dirección incorrecta proporcionada por el cliente
• Paquetes no recogidos en plazo en la oficina de correos
• Daños en el paquete si no se notifican al transportista en el momento de la entrega

11. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío:

📧 Email: info@metodoia.es
⏰ Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00h

Por favor, incluye siempre tu número de pedido en la consulta.

Fecha de última actualización: Abril de 2026